1、 維修不徹底,短暫時間后空調又罷工
家中空調出現故障,撥打了維修電話。師傅上門維修,將空調主板和一些零部件進行了更換,收費,承諾保修三年,走的時候,留下了維修電話。使用些許時間后,空調再次故障,失去制冷功能。消費者撥打電話,聯系對方后,對方要求核實情況,遲遲未對問題進行回應和解決。
2、 最惡劣現象——維修工故意破壞機器
消保委透露,多個平臺涉嫌不法經營,存在欺詐消費者行為,并從中謀取不正當利益。其中有維修工在檢查內機后,判定內機電路板故障,表示要付修理電路板費用,或者進行更換。當體察人員選擇進行修理,維修工人將內機“搗鼓”了一會(其實完全不需要修理),就聲稱修好了。隨后又謊稱室外機缺少制冷劑,需要加液,通過反接加液閥造成低于正常壓力的假象,騙取消費者。
3、 最大的套路——電路板故障、缺少制冷劑
在《2018年空調維修消費體察報告》中顯示11家維修商中,僅有兩家沒有欺詐行為。消保委家電專業辦聯合徐匯區消保委,挑選了京東、淘寶、國美、58同城等11家平臺作為體察對象,家電辦專家事前先對空調進行設置一個簡單故障,例如將遙控器設置為亂碼,只需維修服務商重新對碼,空調就能正常運行。
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